نظرة عامة
يلتزم مركز البساتين الدولي للإعمار والبناء بتوفير خدمات صيانة شاملة ومستمرة لجميع المرافق العامة والمناطق المشتركة، لضمان بيئة عمل آمنة ومريحة وفعالة لجميع المستأجرين والزوار. نوفر فريق صيانة متخصص ومعدات حديثة للاستجابة السريعة لأي أعطال أو مشاكل فنية.
أهداف خدمات الصيانة
- ضمان استمرارية التشغيل لجميع المرافق والخدمات
- الحفاظ على سلامة المنشآت وإطالة عمرها الافتراضي
- منع الأعطال من خلال الصيانة الوقائية المنتظمة
- الاستجابة السريعة لأي مشاكل أو طوارئ فنية
- توفير بيئة مريحة للعمل والتسوق
- تقليل التكاليف من خلال الصيانة المبكرة
المرافق المشمولة بخدمات الصيانة
1. الأنظمة الكهربائية
- الإنارة العامة: صيانة وحدات الإنارة في الممرات والساحات والمواقف
- لوحات التوزيع: فحص وصيانة دورية للوحات الكهربائية الرئيسية
- الكابلات والأسلاك: فحص وإصلاح أي تلف أو تآكل
- المولدات الاحتياطية: صيانة دورية لضمان الجاهزية (إن وجدت)
- نقاط الكهرباء العامة: صيانة المقابس والنقاط في المناطق المشتركة
2. أنظمة المياه والصرف الصحي
- شبكة المياه: فحص وإصلاح التسربات والأعطال
- دورات المياه العامة: صيانة الأدوات الصحية والصنابير
- خزانات المياه: تنظيف وصيانة دورية
- شبكة الصرف: تسليك وصيانة منتظمة لمنع الانسدادات
- مضخات المياه: صيانة وفحص دوري
3. أنظمة التكييف والتهوية
- وحدات التكييف المركزية: صيانة دورية وتنظيف الفلاتر (إن وجدت)
- أنظمة التهوية: فحص وصيانة مراوح التهوية
- مجاري الهواء: تنظيف وصيانة منتظمة
4. الأبواب والنوافذ
- الأبواب الرئيسية: صيانة المفصلات والأقفال
- الأبواب الأوتوماتيكية: صيانة الأنظمة الإلكترونية (إن وجدت)
- النوافذ والزجاج: إصلاح أو استبدال الزجاج المكسور
- مخارج الطوارئ: فحص دوري لضمان سهولة الفتح
5. الأرضيات والجدران
- إصلاح التشققات: معالجة أي تشققات في الأرضيات أو الجدران
- استبدال البلاط: إصلاح البلاط المكسور أو التالف
- الدهانات: إعادة طلاء الجدران عند الحاجة
- العوازل: صيانة العوازل الحرارية والمائية
6. السقوف والأسطح
- فحص التسربات: معالجة تسربات المياه من الأسطح
- العزل المائي: صيانة وتجديد العزل
- تصريف المياه: تنظيف وصيانة مجاري تصريف الأمطار
7. المصاعد والسلالم المتحركة
- صيانة دورية: فحص شامل وفق جدول زمني محدد (إن وجدت)
- إصلاح الأعطال: استجابة سريعة لأي مشاكل
- شهادات السلامة: تجديد الشهادات والفحوصات الرسمية
أنواع الصيانة المقدمة
1. الصيانة الوقائية (Preventive Maintenance)
- جدول زمني منتظم: صيانة دورية وفق خطة معتمدة
- فحوصات شاملة: للكشف المبكر عن المشاكل
- استبدال القطع: قبل انتهاء عمرها الافتراضي
- تنظيف وتشحيم: للمعدات والأجهزة
2. الصيانة التصحيحية (Corrective Maintenance)
- إصلاح الأعطال: عند حدوث أي عطل أو مشكلة
- استبدال القطع التالفة: بقطع أصلية أو معتمدة
- اختبار ما بعد الإصلاح: للتأكد من حل المشكلة
3. الصيانة الطارئة (Emergency Maintenance)
- استجابة فورية: لحالات الطوارئ (تسربات، انقطاع كهرباء، إلخ)
- فريق جاهز: على مدار الساعة للحالات العاجلة
- حلول مؤقتة: لحين إجراء الإصلاح الدائم
فريق الصيانة
التخصصات المتوفرة
- كهربائيون: لصيانة الأنظمة الكهربائية
- سباكون: لصيانة المياه والصرف الصحي
- فنيو تكييف: لصيانة أنظمة التكييف والتهوية
- نجارون: لصيانة الأبواب والنوافذ الخشبية
- عمال بناء: لإصلاح الأرضيات والجدران
- فنيو مصاعد: لصيانة المصاعد (إن وجدت)
التدريب والكفاءة
- فريق مدرب: على أحدث تقنيات الصيانة
- شهادات معتمدة: في التخصصات المختلفة
- تحديث مستمر: للمهارات والمعرفة
- معدات حديثة: أدوات وأجهزة قياس متطورة
جدول الصيانة الدورية
يومياً
- فحص الإنارة العامة
- فحص دورات المياه
- فحص المداخل والمخارج
- مراقبة الأنظمة الحيوية
أسبوعياً
- فحص شامل للأنظمة الكهربائية
- فحص شبكة المياه والصرف
- تنظيف الفلاتر والمصافي
- فحص أنظمة السلامة
شهرياً
- صيانة شاملة لجميع المرافق
- فحص المصاعد والسلالم (إن وجدت)
- صيانة المولدات الاحتياطية
- فحص العوازل والأسطح
ربع سنوياً
- صيانة عميقة للأنظمة الرئيسية
- فحص شامل للبنية التحتية
- تجديد الدهانات عند الحاجة
- فحص السلامة الشامل
آلية الإبلاغ عن الأعطال
للمستأجرين
- الإبلاغ: عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو مكتب الصيانة
- التوثيق: تسجيل البلاغ برقم مرجعي
- التقييم: تقييم درجة الأولوية (عاجل/عادي)
- الاستجابة: إرسال فريق الصيانة خلال المدة المحددة
- الإصلاح: تنفيذ الصيانة اللازمة
- المتابعة: التأكد من حل المشكلة
أوقات الاستجابة
- طوارئ: بأولوية عالية ووفق الإجراء المعتمد
- عاجل: خلال إطار زمني تحدده الإدارة حسب الحالة
- عادي: وفق جدول الصيانة المعتمد
- صيانة مجدولة: حسب الاتفاق والخطة التشغيلية
مسؤوليات الصيانة
مسؤولية الإدارة (المؤجر)
- المرافق العامة: جميع المناطق المشتركة
- الممرات والساحات: الأرضيات والإنارة
- دورات المياه العامة: جميع الأدوات والتجهيزات
- الإنارة الخارجية: إنارة المواقف والواجهات
- البنية التحتية: الكهرباء والمياه الرئيسية
- أنظمة السلامة: الإطفاء والإنذار
مسؤولية المستأجر
- الصيانة الداخلية: داخل المحل أو المعرض الخاص
- التجهيزات الخاصة: الأجهزة والمعدات الخاصة بالمستأجر
- الإبلاغ الفوري: عن أي أعطال في المناطق المشتركة
- عدم التعديل: على البنية التحتية دون موافقة
السجلات والتوثيق
- سجل الصيانة: توثيق جميع أعمال الصيانة
- تقارير دورية: عن حالة المرافق
- سجل الأعطال: لتحليل المشاكل المتكررة
- خطط التحسين: بناءً على البيانات المجمعة
الأسئلة الشائعة
س: من المسؤول عن صيانة المرافق العامة؟ ج: إدارة المول مسؤولة عن صيانة جميع المرافق العامة والمناطق المشتركة.
س: ماذا أفعل إذا لاحظت عطلاً في المناطق المشتركة؟ ج: أبلغ مكتب الصيانة فوراً عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
س: ما مدة الاستجابة لبلاغات الصيانة؟ ج: تتم المعالجة حسب درجة الأولوية ووفق نظام الاستجابة المعتمد لدى الإدارة.
س: هل الصيانة متوفرة في العطلات؟ ج: نعم، فريق الطوارئ متاح على مدار الساعة طوال الأسبوع.
س: من يتحمل تكلفة صيانة المرافق العامة؟ ج: الإدارة تتحمل تكلفة صيانة المناطق المشتركة، بينما المستأجر مسؤول عن صيانة مساحته الخاصة.
س: هل يمكن للمستأجر إجراء تعديلات على البنية التحتية؟ ج: لا، أي تعديلات تتطلب موافقة خطية مسبقة من الإدارة.
س: ماذا يحدث في حال تسبب المستأجر في تلف المرافق؟ ج: المستأجر يتحمل تكلفة الإصلاح أو التعويض.
س: هل توجد صيانة وقائية منتظمة؟ ج: نعم، يوجد جدول صيانة وقائية دورية لجميع المرافق.
س: كيف يمكن متابعة حالة بلاغ الصيانة؟ ج: عبر الرقم المرجعي المعطى عند الإبلاغ، أو بالاتصال بمكتب الصيانة.
س: هل يوجد خط ساخن للطوارئ؟ ج: نعم، خط طوارئ متاح 24/7 للحالات العاجلة.
للتواصل مع قسم الصيانة
مكتب الصيانة
- خط الطوارئ: متاح 24/7
- موبايل/واتساب: 779633333
- البريد الإلكتروني: albas.build@gmail.com
- هواتف: 02-302008 / 02-830940
- خط غير مباشر: 02-303700 (تحويلة 15-18)
أوقات العمل:
- الفترة الصباحية: 8:00 ص - 1:00 ظهراً
- الفترة المسائية: 4:00 م - 8:00 م
الموقع: عدن – طريق عدن تعز – البساتين (مركز البساتين الدولي للإعمار والبناء)
إدارة وتشغيل المول التجاري
اكتشف إدارة مركز البساتين، خدمات احترافية، تنظيم فعاليات، وحلول لتسهيل تجربة المستأجرين والزوار.
تهيئة البنية الأساسية
استكشف خدمات البنية التحتية في مركز البساتين، معايير عالية، وجودة في الكهرباء، المياه، والصرف الصحي.
خدمات الأمن والسلامة
تعرف على خدمات الأمن والسلامة في مركز البساتين لضمان حماية المستأجرين والممتلكات والاستجابة السريعة للطوارئ.
تواصل معنا