نظرة عامة
يولي مركز البساتين الدولي للإعمار والبناء أهمية قصوى لأمن وسلامة المستأجرين والزوار والممتلكات. نوفر نظام أمني متكامل يعمل على مدار الساعة، يجمع بين الحراسة البشرية المدربة وأحدث أنظمة المراقبة الإلكترونية، مع الالتزام الكامل باشتراطات الدفاع المدني والسلامة المهنية.
أهداف خدمات الأمن والسلامة
- حماية الأرواح والممتلكات داخل وخارج المول
- منع الحوادث والمخاطر من خلال الإجراءات الوقائية
- الاستجابة السريعة للطوارئ والحالات الأمنية
- تطبيق معايير السلامة المعتمدة في جميع المرافق
- توفير بيئة آمنة ومطمئنة للعمل والتسوق
- الالتزام بقوانين الدفاع المدني والسلامة المهنية
خدمات الحراسة الأمنية
1. حراسة على مدار الساعة (24/7)
- فريق أمن مدرب: حراس أمن محترفون ومدربون على التعامل مع مختلف المواقف
- نوبات عمل منظمة: تغطية كاملة لجميع الأوقات دون انقطاع
- توزيع استراتيجي: حراس في المداخل، الممرات، المواقف، والمناطق الحساسة
- زي موحد: سهولة التعرف على أفراد الأمن
2. مهام الحراسة
- مراقبة المداخل والمخارج: التحكم في دخول وخروج الأشخاص والمركبات
- الدوريات المنتظمة: جولات تفتيشية دورية داخل وخارج المول
- التحقق من الهويات: فحص بطاقات المستأجرين والتصاريح
- الاستجابة للطوارئ: التدخل السريع عند حدوث أي مشكلة أمنية
- التنسيق مع الجهات الأمنية: التواصل مع الشرطة والدفاع المدني عند الحاجة
3. نقاط التفتيش
- بوابات رئيسية: نقاط تفتيش عند المداخل الرئيسية
- مواقف السيارات: مراقبة حركة المركبات والزوار
- المناطق الحساسة: حماية مناطق التخزين والمعدات الثقيلة
أنظمة المراقبة الإلكترونية
1. كاميرات المراقبة
- تغطية شاملة: كاميرات عالية الدقة تغطي جميع الممرات والمداخل والمناطق المشتركة
- تسجيل مستمر: تسجيل على مدار الساعة مع حفظ التسجيلات لفترة محددة
- مراقبة حية: غرفة تحكم مركزية لمتابعة الكاميرات بشكل مباشر
- رؤية ليلية: كاميرات مجهزة للعمل في ظروف الإضاءة المنخفضة
2. مواقع الكاميرات
- المداخل والمخارج الرئيسية
- الممرات الداخلية والخارجية
- مواقف السيارات
- المناطق المشتركة والساحات
- محيط المول الخارجي
3. نظام الإنذار
- أجهزة إنذار الحريق: منتشرة في جميع أنحاء المول
- أجهزة كشف الدخان: للإنذار المبكر عن الحرائق
- أزرار الطوارئ: في مواقع استراتيجية للاستغاثة السريعة
- نظام إنذار مركزي: يربط جميع الأجهزة بغرفة التحكم
اشتراطات السلامة والدفاع المدني
1. أنظمة الإطفاء
- طفايات حريق: موزعة في جميع أنحاء المول وفق المعايير
- خراطيم الحريق: في مواقع استراتيجية للاستخدام السريع
- نظام الرش التلقائي (Sprinklers): في المناطق المغلقة (حسب التوفر)
- صيانة دورية: فحص وصيانة جميع معدات الإطفاء بشكل منتظم
2. مخارج الطوارئ
- مخارج واضحة ومضاءة: لوحات إرشادية مضيئة تشير لمخارج الطوارئ
- مسارات إخلاء آمنة: ممرات خالية من العوائق تؤدي للمخارج
- أبواب طوارئ: تفتح للخارج بسهولة دون مفاتيح
- خطة إخلاء: خطة معتمدة ومعلنة لجميع المستأجرين
3. الإضاءة الطارئة
- إضاءة احتياطية: تعمل تلقائياً عند انقطاع الكهرباء
- بطاريات احتياطية: لضمان استمرار الإضاءة لفترة كافية
- إضاءة مسارات الإخلاء: لتوجيه الأشخاص للمخارج بأمان
4. التدريب والتوعية
- تدريبات إخلاء دورية: محاكاة لحالات الطوارئ
- توعية المستأجرين: ورش عمل حول السلامة والإطفاء
- إرشادات السلامة: منشورات ولوحات توعوية
- فريق طوارئ: مدرب على الإسعافات الأولية والإخلاء
السياج والحماية المحيطية
- سياج محيطي: يحيط بالمول لمنع الدخول غير المصرح به
- بوابات مراقبة: بوابات رئيسية وفرعية مع نقاط تفتيش
- إضاءة خارجية: إنارة قوية للمحيط الخارجي ليلاً
- حواجز أمنية: لتنظيم حركة المركبات والأشخاص
إجراءات السلامة للمستأجرين
الالتزامات الأساسية
- عدم تخزين المواد الخطرة: منع تخزين المواد القابلة للاشتعال أو المتفجرة
- الالتزام بمعايير الكهرباء: عدم توصيل أجهزة دون موافقة
- الحفاظ على المخارج: عدم عرقلة مخارج الطوارئ والممرات
- الإبلاغ الفوري: إبلاغ الأمن عن أي خطر أو مشكلة فنية
- التعاون مع الأمن: الالتزام بتعليمات فريق الأمن والسلامة
التفتيش والمعاينة
- معاينات دورية: فحص المساحات المؤجرة للتأكد من السلامة
- تقارير السلامة: توثيق أي مخالفات أو مخاطر
- إجراءات تصحيحية: إلزام المستأجر بتصحيح المخالفات فوراً
الاستجابة للطوارئ
خطة الطوارئ
- الإنذار: تفعيل نظام الإنذار فوراً
- الإخلاء: توجيه الأشخاص لمخارج الطوارئ
- الإطفاء: استخدام معدات الإطفاء المتاحة
- الاتصال: إبلاغ الدفاع المدني والجهات المختصة
- الإسعاف: تقديم الإسعافات الأولية للمصابين
- التقييم: تقييم الأضرار واتخاذ الإجراءات اللازمة
أرقام الطوارئ
- غرفة الأمن المركزية: متاحة 24/7
- الدفاع المدني والجهات المختصة: حسب أرقام الطوارئ الرسمية المعتمدة
التأمين والمسؤولية
- تأمين المول: الإدارة مسؤولة عن تأمين المرافق العامة
- تأمين المستأجر: المستأجر مسؤول عن تأمين بضائعه ومعداته
- المسؤولية عن الأضرار: المستأجر مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن إهماله
الأسئلة الشائعة
س: هل الحراسة متوفرة على مدار الساعة؟ ج: نعم، يوجد فريق أمن يعمل 24/7 داخل وخارج المول.
س: هل توجد كاميرات مراقبة في جميع المناطق؟ ج: نعم، كاميرات عالية الدقة تغطي الممرات والمداخل والمناطق المشتركة (باستثناء داخل المحلات الخاصة).
س: من المسؤول عن تأمين البضائع داخل المحل؟ ج: المستأجر مسؤول عن تأمين بضائعه ومعداته على نفقته الخاصة.
س: ماذا أفعل في حالة الطوارئ؟ ج: اتصل بغرفة الأمن المركزية فوراً، أو استخدم أزرار الطوارئ، واتبع تعليمات فريق الأمن.
س: هل توجد تدريبات على الإخلاء؟ ج: نعم، تنظم الإدارة تدريبات دورية لمحاكاة حالات الطوارئ.
س: هل يمكن للمستأجر تركيب كاميرات خاصة؟ ج: نعم، بعد الحصول على موافقة الإدارة ووفق الضوابط المعتمدة.
س: ما إجراءات الدخول والخروج؟ ج: يجب إبراز بطاقة التعريف أو التصريح عند نقاط التفتيش.
س: هل توجد طفايات حريق في المحلات؟ ج: يجب على المستأجر توفير طفايات حريق داخل محله وفق اشتراطات الدفاع المدني.
س: من يتحمل تكلفة الأضرار الناتجة عن الحريق؟ ج: حسب سبب الحريق والمسؤولية، لذا ينصح بالتأمين الشامل.
س: كيف يتم التعامل مع المخالفات الأمنية؟ ج: توثيق المخالفة وإبلاغ المستأجر، مع اتخاذ الإجراءات وفق سياسة الجزاءات.
للتواصل مع قسم الأمن والسلامة
غرفة الأمن المركزية
- خط الطوارئ: متاح 24/7
- موبايل/واتساب: 779633333
- البريد الإلكتروني: albas.build@gmail.com
- هواتف: 02-302008 / 02-830940
الموقع: عدن – طريق عدن تعز – البساتين (مركز البساتين الدولي للإعمار والبناء)
إدارة وتشغيل المول التجاري
اكتشف إدارة مركز البساتين، خدمات احترافية، تنظيم فعاليات، وحلول لتسهيل تجربة المستأجرين والزوار.
تهيئة البنية الأساسية
استكشف خدمات البنية التحتية في مركز البساتين، معايير عالية، وجودة في الكهرباء، المياه، والصرف الصحي.
خدمات التسويق المباشر الجماعي
استكشف حملات مركز البساتين التسويقية لتعزيز حضور الموردين وجذب الزوار من خلال فعاليات مبتكرة ومشتركة.
تواصل معنا